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Les plus IOR system :

Pour piloter de façon optimale et améliorer constamment nos prestations de services nous nous attachons à réaliser des missions complémentaires qui nous paraissent indispensables.

• Coordination et supervision des collaborateurs IOR par un ingénieur informatique

chacun des collaborateurs IOR peut s'appuyer sur les conseils et l'expérience d'un directeur technique qui est chargé de piloter une équipe de 3 responsables informatiques. Avec ce suivi, vous disposez d'une double expertise qui vous assure une sécurité supplémentaire dans la gestion de vos systèmes d'information.

• Réalisation d'un contrôle qualité effectué chaque semestre auprès de nos clients

ce dernier est effectué par la direction technique de IOR System et a pour mission de qualifier les méthodes utilisées, les relations humaines et les qualités techniques des collaborateurs afin de garantir une maintenance plus aisée et améliorer notre offre de service.

• prendre connaissance de notre enquête de satisfaction
• Mise en place d'un plan de secours pour faire face aux imprévus

nous mettons en place une base de données, intégrée au niveau de nos serveurs, qui liste tous les points relatifs à vos systèmes informatiques pour que chacun de nos collaborateurs aient, en cas d'urgence, accès à ces informations techniques pour intervenir .

Ce document contient notamment :

• un inventaire complet du parc informatique, type de matériel en place (serveurs, réseaux...), les versions existantes, les fournisseurs et prestataires qui ont conçu ou mis en place les applications et le matériel.
• les mots de passe indispensables à la maintenance du système !
• les tâches impératives à exécuter à court, moyen, long terme: sauvegardes de fichiers, suivi continuel, mises à jour de données...
• les moyens pour recourir à un prestataire externe : les coordonnées complètes (nom, téléphone, e-mail) des prestataires extérieurs en précisant les domaines sur lesquels ils interviennent et les missions qu'ils ont accompli.